مؤشر الأداء الرئيسي للموارد البشرية هو قيمة قابلة للقياس تساعد في تتبع الأهداف التنظيمية المحددة مسبقًا لإدارة الموارد البشرية.
مؤشر مشاركة الموظف: يعد هذا المؤشر من مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية المهمة لأي مؤسسة، حيث إن المشاركة العالية للموظف سترتب عليها إنتاجية أعلى بالإضافة إلى خدمة عملاء أفضل والعديد من الإيجابيات الأخرى، ويمكن قياس مشاركة الموظف من خلال عمل استطلاعات الرأي أو المشاركة.
تُعرف مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية بأنها المقاييس المتعلقة مباشرة باستراتيجية الشركة، إذ تقدم أرقامًا تقيس نجاح فئات قسم الموارد البشرية، لأن تلك الأرقام تقيم الأداء ويستعين بها متخصصو القسم في تحديد مدى نجاحهم في تحقيق أهداف الشركة، كما تُستخدم تلك المؤشرات لتحديد كيفية تأثير الأقسام الأخرى على قسم الموارد البشرية في الشركة.
وتتحدد جودة التوظيف وفقًا لعدة عوامل وهي: المدة التي يستغرقها جلب الموظف إلى الإنتاجية الكاملة، مدى اتساق الموظف مع ثقافة الشركة، رضا مدير التوظيف عن التوظيف الجديد.
تبدأ رحلة الموهبة في المنظّمة من خلال عمليّة التوظيف. فيما يلي المقاييس الأكثر شيوعاً للتّتبّع:
وتحصل الشركة على معدل الاستخدام لكل موظف عن طريق قسمة ساعات الفواتير على إجمالي الساعات التي سجلها الموظف.
مثال آخر لمؤشرات الأداء الخاصة بالموارد البشرية ، معدل دوران الموظفين ، يقيس عدد الموظفين الذين يغادرون الشركة طوعًا أم الزاماً.
تستخدم الشركات مؤشر معدل الترقية الداخلية في تحديد مدى نجاحها في تقديم فرص نمو كافية للموظفين، لأنه الإمارات يقارن عدد الموظفين الذين تمت ترقيتهم بإجمالي عدد الموظفين في الشركة.
المبيعات حسب المنطقة: من خلال تقييم عدد المبيعات بناءً على الموقع، يمكن تحديد المناطق ذات الأداء الأضعف وتقديم ملاحظات لمندوبي المبيعات بها.
دعونا نقوم بمناقشةعدد المقابلات كمؤشّر لجودة الإداء المستقبلي للمعيَّنين الجدد. ما هو مقياس القياس الذي يمكننا استخدامه لعدد المقابلات؟
تكاليف الأدوات (ترخيص برنامج، مساحة مكتبيّة) التّكاليف الخارجيّة هي:
يشير مؤشر مصروفات القوى العاملة إلى متوسط الإمارات المبلغ الذي تستثمره الشركة في موظفيها مقارنة بنفقات أعمالها الأخرى.
كما يمكن استخدام معدل الغياب لتحديد الحاجة لإجراء تدريب إضافي للموظفين أو تحسين برامج الصحة والسلامة المهنية، وتحسين التحفيز والتواصل مع الموظفين، وغيرها من الإجراءات الهادفة لتحسين بيئة العمل وزيادة إنتاجية الموظفين.
الرضا عن المزايا: يعد هذا المؤشر مفيدا للغاية في التقليل من معدل دوران الموظفين، حيث يتم قياس الرضا من خلال تحليل مشاركة الموظفين ومدى رضاهم بالإضافة إلى عمل استطلاعات رأي تبين مدى رضاء الموظفين.